Ознаки клікфроду: читайте свій трафік як аналітик

Чому ваші звіти — це перший сигнал тривоги

Фільтри фроду перехоплюють багато, але жоден фільтр не є досконалим, а низькоякісний трафік не завжди є технічно підробленим. Реальні люди на інсентив-майданчиках, випадкові кліки в застосунках і перероблені аудиторії проходять як людські — і при цьому ніколи не конвертують. Спосіб їх виявити однаковий у кожному випадку: порівняйте сегмент із вашим звичайним базовим показником і шукайте цифри, які не вписуються в картину.

Вісім тривожних ознак

1. CTR значно вище норми

Майданчик із показником кліків у п'ять разів вищим за звичайний рідко виявляється скарбом. Випадкові кліки, примусові кліки та скриптові кліки — всі вони підвищують CTR, тоді як конверсії залишаються на нулі.

2. Кліки з нульовою залученістю

Відвідувачі, які залишають лендинг менш ніж за секунду, не скролять і не доходять до офера. Один-два — це норма; цілий майданчик із такою поведінкою — вже ні.

3. CR рівно нуль

При значному обсязі трафіку сегмент без жодної конверсії є сильнішим сигналом, ніж низький CR. Реальні аудиторії конвертують погано; фейкові — не конвертують взагалі.

4. Невідповідність GEO або мови

Трафік, куплений під одну країну, але для значної частки кліків показує іншу мову браузера, часовий пояс або оператора зв'язку.

5. Трафік із дата-центрів і хостингів

Реальні користувачі заходять із домашніх і мобільних мереж. Велика частка кліків із хмарних провайдерів і хостингів — це автоматизація, а не люди.

6. Ідентичні пристрої

Сотні кліків з однаковою моделлю пристрою, розміром екрана та версією браузера, з різних IP-адрес, у короткому часовому вікні.

7. Кліки в невідповідний час

Рівномірний розподіл протягом 24 годин або піки вночі за місцевим часом — тоді як ваш реальний трафік слідує добовій кривій.

8. Конверсії, які мережа згодом відхиляє

Ліди, що надходять вчасно, а потім масово відхиляються. Це часто інсентив-трафік або мотивований трафік: реальні люди без наміру купувати.

Що робити, коли ви їх помічаєте

1. Ізолюйте сегмент за плейсментом або sub ID, щоб вимірювати його окремо від решти.
2. Перенаправте його від офера. Надсилайте підозрілий трафік на нейтральну сторінку або зупиняйте його на рівні посилання, щоб він не забруднював статистику вашої мережі та результати тестів.
3. Заблокуйте його на джерелі трафіку за допомогою чорного списку плейсментів, коли ви впевнені. Блокування в трекері зберігає вашу статистику; блокування на джерелі трафіку зберігає ваші гроші.
4. Зберігайте докази: логи кліків, мітки часу та метрику, яка стала підставою для рішення. Вони знадобляться вам для запиту на повернення коштів.

XPNSR Tracker оцінює кожен клік і дозволяє маршрутизувати підозрілий трафік окремо, щоб він залишався видимим у звітах, не досягаючи офера. Рішення про те, що блокувати на джерелі трафіку, залишається за вами, і саме наведені вище ознаки допомагають його прийняти.

Розмова з джерелом трафіку

• Надсилайте ID плейсментів і дати, а не «ваш трафік поганий».
• Покажіть порівняння з вашим базовим показником: CTR, залученість, CR та рівень відхилень.
• Вимагайте виключення плейсментів і кредиту за задокументований період.
• Якщо джерело трафіку відмовляє знову і знову — переводьте бюджет. Дешевий клік, який ніколи не конвертується, є найдорожчим із тих, що ви купуєте.