Postback Não Disparando? 9 Causas Comuns e Como Resolver

Comece com uma conversão de teste

Depurar postbacks a partir de números agregados desperdiça horas. Reproduza o problema com um único clique que você controla: abra o link de rastreamento, anote o click ID, chegue até a oferta e dispare uma conversão de teste (a maioria das redes tem um lead de teste ou um botão de postback de teste). Assim você consegue acompanhar um único valor em cada etapa.

Três lugares indicam onde o problema ocorre: a URL da oferta que seu navegador acessou, o log de postback da rede e o log de cliques do tracker.

Nove causas, em ordem de probabilidade

1. O click ID nunca chegou à rede

Verifique a URL da oferta na barra de endereços. Se o click ID não estiver lá, ou estiver em um parâmetro que a rede não lê, nenhum postback poderá ser associado. Corrija o nome do parâmetro na campanha ou na URL da oferta.

2. Macro incorreta na URL do postback

Cada rede nomeia suas macros de forma diferente: {clickid}, {subid}, {aff_sub}, #s2#. Uma macro que a rede não reconhece é enviada literalmente, então o tracker recebe o texto {clickid} em vez de um valor. Copie os nomes das macros da documentação da rede, não da configuração de outra rede.

3. O postback está configurado no nível errado

Muitas redes têm um postback global e um postback por oferta, e o por oferta tem prioridade. Se você configurar o global e já existir uma URL por oferta antiga, sua nova URL nunca será chamada.

4. Status não mapeado

A rede envia status=approved, o tracker espera sale, e a conversão chega com um status desconhecido ou é ignorada. Mapeie os status da rede para os tipos de conversão do tracker uma vez, por rede.

5. A rede só dispara no momento da aprovação

Algumas ofertas registram um lead somente após aprovação manual, dias depois. A conversão não está faltando, apenas atrasada. Verifique os termos da oferta antes de pausar uma campanha por "zero leads".

6. Falha de autorização

Se o tracker exige um token ou uma lista de IPs permitidos, um postback sem o token ou originado de um novo servidor da rede será rejeitado. O log da rede mostra o código de resposta: 401 ou 403 indica esse problema.

7. HTTP vs HTTPS, ou um erro de digitação no domínio

Um postback para http:// pode ser redirecionado ou recusado, e um único erro de digitação no domínio faz com que ele não chegue a lugar nenhum. Cole a URL no navegador com um click ID de teste: você deve receber uma resposta curta de sucesso.

8. O clique é muito antigo

Os trackers armazenam cliques por um período de retenção, e algumas ofertas convertem semanas depois. Se o clique foi excluído, o postback não encontra nada para associar. Verifique sua retenção de dados em relação à janela de conversão da oferta.

9. O clique veio de um tracker diferente

Quando vários trackers ou vários workspaces enviam tráfego para a mesma oferta, a rede pode chamar uma única URL de postback para todos eles. Use um postback por conta de rede, ou passe um parâmetro que diferencie os cliques.

Duplicatas e valores incorretos

• Duplicatas: a rede tenta novamente após um timeout, ou envia um lead e depois uma venda com o mesmo click ID. Defina se cada status é um tipo de conversão separado e deixe o tracker deduplicar repetições do mesmo status.
• Valores na moeda errada: envie o payout como um número simples e passe a moeda separadamente. Um payout de 50 em EUR contabilizado como USD distorce o ROI pela taxa de câmbio.
• Payout com símbolo de moeda ou vírgula: $12,50 pode ser lido como zero. Use apenas dígitos e ponto.

Como evitar o problema da próxima vez

1. Mantenha um modelo de URL de postback por rede, com os macros e nomes de status corretos.
2. Faça uma conversão de teste toda vez que lançar uma nova oferta, não apenas uma nova rede.
3. Monitore a proporção de conversões com status desconhecido; ela deve ser zero.
4. Configure um alerta diário para campanhas com cliques mas sem conversões dentro da janela habitual.