Постбек не спрацьовує? 9 поширених причин і як їх усунути

Почніть з однієї тестової конверсії

Дебагити постбеки за агрегованими цифрами — це витрачати години даремно. Відтворіть проблему з одним кліком, який ви контролюєте: відкрийте трекінгове посилання, запишіть click ID, дійдіть до офера та ініціюйте тестову конверсію (у більшості мереж є кнопка тестового ліда або тестового постбека). Тепер ви можете відстежити одне значення через кожен перехід.

Три місця підкажуть, де виникає розрив: URL офера, на який потрапив ваш браузер, лог постбеків мережі та лог кліків трекера.

Дев'ять причин у порядку ймовірності

1. Click ID не дійшов до мережі

Подивіться на URL офера в адресному рядку. Якщо click ID там відсутній або знаходиться в параметрі, який мережа не зчитує, жоден постбек не може бути зіставлений. Виправте назву параметра в кампанії або в URL офера.

2. Неправильний макрос у URL постбека

Кожна мережа називає свої макроси по-різному: {clickid}, {subid}, {aff_sub}, #s2#. Макрос, якого мережа не знає, передається буквально — і трекер отримує текст {clickid} замість значення. Копіюйте назви макросів із документації вашої мережі, а не з налаштувань іншої.

3. Постбек встановлено на неправильному рівні

Багато мереж мають глобальний постбек і постбек для конкретного офера, причому останній має пріоритет. Якщо ви задали глобальний, а для офера вже існує старий URL — ваш новий URL ніколи не буде викликано.

4. Статус не зіставлено

Мережа надсилає status=approved, трекер очікує sale — і конверсія потрапляє з невідомим статусом або ігнорується. Зіставте статуси мережі з типами конверсій трекера один раз для кожної мережі.

5. Мережа надсилає постбек лише після підтвердження

Деякі офери фіксують лід лише після ручного підтвердження, яке може тривати кілька днів. Конверсія не зникла — вона просто запізнюється. Перевірте умови офера, перш ніж зупиняти кампанію через «нуль лідів».

6. Авторизація не пройшла

Якщо трекер вимагає токен або список дозволених IP-адрес, постбек без токена або з нового сервера мережі буде відхилено. У логах мережі відображається код відповіді: 401 або 403 означає саме це.

7. HTTP замість HTTPS або помилка в домені

Постбек на http:// може бути перенаправлено або відхилено, а одна помилка в домені відправить його в нікуди. Вставте URL у браузер із тестовим click ID — ви маєте отримати коротку відповідь про успіх.

8. Click ID застарів

Трекери зберігають кліки протягом певного терміну, а деякі офери конвертують через кілька тижнів. Якщо клік вже видалено, постбеку нема з чим зіставитися. Порівняйте термін зберігання даних у трекері з вікном конверсії офера.

9. Клік прийшов з іншого трекера

Коли кілька трекерів або кілька воркспейсів надсилають трафік на один офер, мережа може викликати один URL постбека для всіх. Використовуйте один постбек на акаунт мережі або передавайте параметр, який дозволяє розрізнити кліки.

Дублікати та неправильні суми

• Дублікати: мережа повторює запит після таймауту або надсилає лід, а потім сейл з одним і тим самим click ID. Вирішіть, чи є кожен статус окремим типом конверсії, і дозвольте трекеру дедублікувати повтори одного статусу.
• Суми в неправильній валюті: передавайте виплату як просте число, а валюту — окремим параметром. Виплата 50 EUR, врахована як USD, спотворює ROI на величину курсової різниці.
• Виплата зі знаком валюти або комою: $12,50 може бути прочитано як нуль. Використовуйте лише цифри та крапку.

Як запобігти цьому наступного разу

1. Зберігайте шаблон URL постбеку для кожної мережі з правильними макросами та назвами статусів.
2. Запускайте тестову конверсію щоразу, коли додаєте новий офер, а не лише нову мережу.
3. Стежте за часткою конверсій із невідомим статусом — вона має дорівнювати нулю.
4. Налаштуйте щоденний алерт для кампаній, у яких є кліки, але немає конверсій протягом звичайного вікна атрибуції.