Постбэк не срабатывает? 9 причин и способы их устранения

Начните с одной тестовой конверсии

Отладка постбэков по агрегированным цифрам съедает часы. Воспроизведите проблему на одном клике, который вы полностью контролируете: откройте трекинговую ссылку, запишите click ID, дойдите до оффера и вызовите тестовую конверсию (у большинства партнёрских сетей есть кнопка тестового лида или тестового постбэка). Теперь вы можете проследить одно значение через каждый этап.

Три места показывают, где обрыв: URL оффера, на который попал ваш браузер, журнал постбэков партнёрской сети и журнал кликов трекера.

Девять причин, по убыванию вероятности

1. Click ID не дошёл до партнёрки

Посмотрите на URL оффера в адресной строке. Если click ID там нет, или он сидит в параметре, который партнёрка не читает, сматчить постбэк не получится. Исправьте имя параметра в кампании или в ссылке оффера.

2. Не тот макрос в URL постбэка

Каждая партнёрка называет макросы по-своему: {clickid}, {subid}, {aff_sub}, #s2#. Макрос, который партнёрка не знает, уходит как есть, и трекер получает текст {clickid} вместо значения. Берите названия макросов из документации самой партнёрки, а не из настройки другой сети.

3. Постбэк настроен не на том уровне

У многих партнёрок есть глобальный постбэк и постбэк на уровне оффера, и постбэк на уровне оффера имеет приоритет. Если вы настроили глобальный, а старый URL на уровне оффера уже есть, ваш новый URL никогда не вызовется.

4. Статус не замаплен

Партнёрка шлёт status=approved, трекер ждёт sale, и конверсия падает с неизвестным статусом или игнорируется. Один раз смаппите статусы партнёрки на типы конверсий трекера — для каждой сети отдельно.

5. Партнёрка фиксирует конверсию только после апрува

Некоторые офферы засчитывают лид только после ручного апрува, спустя дни. Конверсия не пропала, она просто задержалась. Проверьте условия оффера, прежде чем ставить кампанию на паузу из-за "нуля лидов".

6. Не прошла авторизация

Если трекер требует токен или IP в белом списке, постбэк без токена или с нового сервера партнёрки отклонится. В логе партнёрки виден код ответа: 401 или 403 говорит именно об этом.

7. HTTP вместо HTTPS или опечатка в домене

Постбэк на http:// может отредиректиться или получить отказ, а одна опечатка в домене отправит его в никуда. Вставьте URL в браузер с тестовым click ID: должен прийти короткий ответ об успехе.

8. Клик слишком старый

Трекеры хранят клики ограниченный срок, а некоторые офферы конвертятся спустя недели. Если клик уже удалён, постбэку не с чем сматчиться. Сверьте срок хранения данных с окном конверсии оффера.

9. Клик пришёл из другого трекера

Когда несколько трекеров или несколько воркспейсов льют трафик на один и тот же оффер, партнёрка может дёргать один URL постбэка на всех. Используйте отдельный постбэк на каждый аккаунт в партнёрке или передавайте параметр, который различает клики.

Дубли и неверные суммы

• Дубли: партнёрка повторяет запрос при таймауте или сначала шлёт лид, а потом сейл с тем же click ID. Решите, считать ли каждый статус отдельным типом конверсии, и позвольте трекеру дедуплицировать повторы одного статуса.
• Суммы не в той валюте: передавайте выплату простым числом, а валюту — отдельным параметром. Выплата 50 в EUR, засчитанная как USD, искажает ROI на курс обмена.
• Выплата со знаком валюты или запятой: $12,50 может прочитаться как ноль. Только цифры и точка.

Как избежать этого в будущем

1. Держите шаблон постбэк-ссылки для каждой партнёрки — с нужными макросами и названиями статусов.
2. Запускайте тестовую конверсию при каждом новом оффере, а не только при подключении новой партнёрки.
3. Следите за долей конверсий с неизвестным статусом — она должна быть нулевой.
4. Настройте ежедневный алерт на кампании с кликами, но без конверсий сверх обычного окна.